Utilizar o correio eletrônico como forma de divulgação de novos produtos e serviços. Essa é uma das principais características do e-mail marketing, ferramenta de comunicação publicitária muito difundida atualmente. Mas para que ela funcione de uma forma eficaz, existem alguns cuidados que devem ser observados na hora de seu envio.
Primeiramente, preocupe-se com a simplificação do conteúdo. Ele deve ser claro, objetivo e direto, de fácil compreensão. Lembre-se de que o início da mensagem é visualizado primeiro, portanto, utilize-o para a identificação da empresa e para transmitir o objetivo da ação.
Em seguida, atente para a apresentação da mensagem: seu formato deve ter uma área máxima de 450 pixels de largura, com a altura o menor possível para evitar barra de rolagem. Considere o equilíbrio entre textos e imagens.
Alguns provedores podem prejudicar a aparência do conteúdo. Evite o uso do CSS, Java Script e formulários.
Para impedir que as imagens sejam bloqueadas por programas de e-mail, inclua sempre um texto alternativo nelas (Alt Tags).
Não esqueça que alguns leitores de e-mail não aceitam HTML, portanto, adicione sempre a versão texto (plain text).
Otimize o nome do remetente e assunto do e-mail, pois esses são fatores determinantes para o usuário deletá-lo ou não. Já existem ferramentas que permitem visualizar como o nome do remetente e o assunto serão exibidos em diversos provedores e programas de e-mail.
Outro importante aspecto a ser considerado é a diferenciação entre as mídias offline e online. Cada uma requer sua própria abordagem. Em mídias online, uma boa editoração apresenta informação e valoriza o produto ou serviço a ser divulgado.
Antes de ser entregue na caixa postal dos destinatários, a mensagem é submetida a rigorosos filtros anti-spam, como por exemplo, por palavras. Estas pontuam o e-mail marketing e o classificam como spam.
Prefira ferramentas que contemplem o teste de spam. Assim, antes do envio, será possível fazer as alterações de texto necessárias, e evitar que o e-mail seja visto pelo programa como spam.
Por fim, não abuse da permissão que o consumidor lhe concedeu. No processo do opt-in, ofereça sempre opções por assunto de interesse do usuário e freqüência de recebimento de mensagens.
domingo, 25 de novembro de 2007
segunda-feira, 19 de novembro de 2007
Marketing Viral contagia internautas e empresas brasileiras
O fato dos brasileiros serem o povo com mais horas de navegação na Internet em todo mundo (a média mensal no Brasil é de 23h30min contra 19h25min nos EUA e 18h41min no Japão) torna cada vez mais atrativo para as empresas ações de marketing viral. Isto acontece porque, com o avanço das tecnologias digitais, superamos a Era da Interrupção no Marketing, em que os consumidores estavam obrigados a assistirem comerciais na mídia, e, chegamos a um novo estágio na publicidade e na propaganda, em que o consumidor decide que conteúdos acessar e quando fazê-lo.
Assim, quem quer conquistar sucesso no mercado precisa se especializar em criar um bom relacionamento e uma experiência satisfatória aos clientes. O princípio do marketing viral é a disseminação de uma mensagem criativa, inteligente e lúdica que, no fundo, possui objetivos comerciais ou institucionais, como se fosse um vírus, em que um internauta comum repassa a informação aos seus contatos de web apenas com o intuito de divulgá-la. Ele se apóia na necessidade humana de compartilhar informações. Devido ao e-mail ser remetido por alguém conhecido, quem recebeu não costuma encarar como lixo eletrônico e, conseqüentemente, olha o conteúdo e repassa adiante.
A boa receptividade do público gera eficiência na ação de difusão da comunicação dentro do segmento-alvo escolhido, contudo, para que isto ocorra, deve se customizar a mensagem e adequá-la ao target, a fim de que a empresa fale a mesma língua dos consumidores e seja inserida na caixa de entrada de seus contatos por conseqüência. Desta forma, a segmentação digital garante melhores resultados de comunicação junto ao público que interessa através de custos menores do que as tradicionais ações massivas e dispendiosas em televisão, rádio e nos grandes jornais.
Assim, quem quer conquistar sucesso no mercado precisa se especializar em criar um bom relacionamento e uma experiência satisfatória aos clientes. O princípio do marketing viral é a disseminação de uma mensagem criativa, inteligente e lúdica que, no fundo, possui objetivos comerciais ou institucionais, como se fosse um vírus, em que um internauta comum repassa a informação aos seus contatos de web apenas com o intuito de divulgá-la. Ele se apóia na necessidade humana de compartilhar informações. Devido ao e-mail ser remetido por alguém conhecido, quem recebeu não costuma encarar como lixo eletrônico e, conseqüentemente, olha o conteúdo e repassa adiante.
A boa receptividade do público gera eficiência na ação de difusão da comunicação dentro do segmento-alvo escolhido, contudo, para que isto ocorra, deve se customizar a mensagem e adequá-la ao target, a fim de que a empresa fale a mesma língua dos consumidores e seja inserida na caixa de entrada de seus contatos por conseqüência. Desta forma, a segmentação digital garante melhores resultados de comunicação junto ao público que interessa através de custos menores do que as tradicionais ações massivas e dispendiosas em televisão, rádio e nos grandes jornais.
quarta-feira, 8 de agosto de 2007
Multimídia alia interatividade e baixo investimento
O avanço dos softwares permite uma utilização cada vez mais ampla dos novos aplicativos. Já é possível disponibilizar na internet uma publicação na íntegra com recursos que nos permitam aliar imagens, sons e animações, por exemplo. Essa técnica, denominada multimídia, está conquistando um número cada vez mais expressivo de adeptos. Isto se deve ao fato de que esses recursos captam e atraem a atenção dos leitores justamente pelo seu caráter interativo.
A produção de um material multimídia envolve uma equipe de profissionais que trabalham num sistema integrado, já que é necessária a redação jornalística e publicitária, design digital, programação de computador, tratamento de som e de imagem. Eis aí a importância de profissionais qualificados e experientes na hora de produzir conteúdo multimídia de sucesso.
A partir do briefing fornecido pelo cliente, é elaborada uma proposta que contempla todas as etapas de produção, cronograma de atividades e custos. Feito isto, inicia-se a produção multimídia, que se divide em cinco etapas: roteiro, design, produção de conteúdo, programação e revisão.
Para isso, são utilizados softwares específicos, como o Macromedia Director, Macromedia Flash, Adobe Photoshop e Adobe Premiere, entre outros.
O produto final deve ser rigorosamente revisado e testado em computadores com várias configurações, para assegurar a confiabilidade de seu funcionamento.
A utilização destes multimídias pelas empresas como instrumento de apresentação de serviços, catálogo de produtos, revista customizada e aplicativo para treinamentos. Também são empregados como suporte para eventos artísticos e culturais, apresentando vídeo-clips, wallpapers, screensavers e galeria de fotos. Na área de educação e ciência a versão multimídia de livros e apostilas está sendo amplamente utilizados, bem como em áreas diversas, como entretenimento, turismo e social.
O formato de mídia a ser utilizado varia de acordo com o propósito do material multimídia e sua capacidade de armazenamento de informações. Os mais comuns são: o CD-ROM, que armazena até 650 MegaBytes de conteúdo em multimídia: fotos, arquivos de texto, vídeo e áudio digitais, animação gráfica 3D, realidade virtual e links diretos para e-mails e sites da internet e O DVD-ROM, uma tendência atual em mídia interativa devido a sua gigantesca capacidade de armazenamento: mais de 4.5 GigaBytes de informação.
Reunir interatividade, produtividade e baixo custo, sem comprometer o orçamento da empresa, estas são as características utilizadas pela Stampa Design na hora de definir o projeto de multimídia, aplicativo que gera retorno positivo em qualquer área de aplicação.
A produção de um material multimídia envolve uma equipe de profissionais que trabalham num sistema integrado, já que é necessária a redação jornalística e publicitária, design digital, programação de computador, tratamento de som e de imagem. Eis aí a importância de profissionais qualificados e experientes na hora de produzir conteúdo multimídia de sucesso.
A partir do briefing fornecido pelo cliente, é elaborada uma proposta que contempla todas as etapas de produção, cronograma de atividades e custos. Feito isto, inicia-se a produção multimídia, que se divide em cinco etapas: roteiro, design, produção de conteúdo, programação e revisão.
Para isso, são utilizados softwares específicos, como o Macromedia Director, Macromedia Flash, Adobe Photoshop e Adobe Premiere, entre outros.
O produto final deve ser rigorosamente revisado e testado em computadores com várias configurações, para assegurar a confiabilidade de seu funcionamento.
A utilização destes multimídias pelas empresas como instrumento de apresentação de serviços, catálogo de produtos, revista customizada e aplicativo para treinamentos. Também são empregados como suporte para eventos artísticos e culturais, apresentando vídeo-clips, wallpapers, screensavers e galeria de fotos. Na área de educação e ciência a versão multimídia de livros e apostilas está sendo amplamente utilizados, bem como em áreas diversas, como entretenimento, turismo e social.
O formato de mídia a ser utilizado varia de acordo com o propósito do material multimídia e sua capacidade de armazenamento de informações. Os mais comuns são: o CD-ROM, que armazena até 650 MegaBytes de conteúdo em multimídia: fotos, arquivos de texto, vídeo e áudio digitais, animação gráfica 3D, realidade virtual e links diretos para e-mails e sites da internet e O DVD-ROM, uma tendência atual em mídia interativa devido a sua gigantesca capacidade de armazenamento: mais de 4.5 GigaBytes de informação.
Reunir interatividade, produtividade e baixo custo, sem comprometer o orçamento da empresa, estas são as características utilizadas pela Stampa Design na hora de definir o projeto de multimídia, aplicativo que gera retorno positivo em qualquer área de aplicação.
quinta-feira, 5 de julho de 2007
A importância de profissionais qualificados na construção de um website
A comodidade e a rapidez com que certos serviços são realizados pela internet nos levam a adotar essa prática na resolução de problemas cotidianos. Faturas de cartões de crédito ou serviços como luz e telefone podem ser pagas online sem perda de tempo em filas. Procedimentos como esse serão cada vez mais comum, devido à sua praticidade. Exatamente por isso, é necessária atenção especial na hora de selecionar a empresa que irá construir seu site. Avalie se a empresa eleita atende a todas as suas necessidades ao contratá-la.
Em primeiro lugar, seu site deve ter um objetivo estratégico. Em segundo lugar, é de extrema importância organizar as informações em uma hierarquia para guiar o usuário em sua navegação. Para isso, requisitos como objetividade, navegabilidade e visibilidade devem ser considerados. A objetividade torna a leitura clara e concisa. O usuário encontra a informação desejada sem rodeios, o que economiza seu tempo. A navegabilidade orienta o usuário. Ele navega sem se perder, já que são disponibilizadas opções de fácil acesso aos conteúdos do site. Com a visibilidade, é possível fazer um cruzamento de informações, tornando visíveis janelas aparentemente ocultas.
Outro método fundamental para avaliar a usabilidade de seu site é colocar-se no lugar do usuário: você encontrou prontamente as informações que procurava? Teve alguma dificuldade? Qual?
Uma enquete realizada pelo site www.artecom.com.br, publicada na revista Webdesign mostra que do total de participantes, 62% considera com boa usabilidade um site que apresente principalmente opções de menu bem claras, onde encontram com facilidade o que procuram. Isso mostra a importância de projetar um site de forma inteligente e usual, pois do contrário, o usuário que encontrar dificuldades para acessar o conteúdo que deseja, irá abandonar seu site e dificilmente irá retornar.
A Arquitetura da Informação (distribuição ou organização de conteúdo) é um passo fundamental na criação de websites. Por isso, a importância de profissionais qualificados na criação e construção de site. Um planejamento que atenda de forma inteligente e eficaz às suas necessidades resultará em um site muito mais usável e lucrativo.
Além de nossa experiência, o grande diferencial da Stampa Design é a preocupação em atender pontualmente as solicitações dos clientes, superando sempre, suas expectativas.
Em primeiro lugar, seu site deve ter um objetivo estratégico. Em segundo lugar, é de extrema importância organizar as informações em uma hierarquia para guiar o usuário em sua navegação. Para isso, requisitos como objetividade, navegabilidade e visibilidade devem ser considerados. A objetividade torna a leitura clara e concisa. O usuário encontra a informação desejada sem rodeios, o que economiza seu tempo. A navegabilidade orienta o usuário. Ele navega sem se perder, já que são disponibilizadas opções de fácil acesso aos conteúdos do site. Com a visibilidade, é possível fazer um cruzamento de informações, tornando visíveis janelas aparentemente ocultas.
Outro método fundamental para avaliar a usabilidade de seu site é colocar-se no lugar do usuário: você encontrou prontamente as informações que procurava? Teve alguma dificuldade? Qual?
Uma enquete realizada pelo site www.artecom.com.br, publicada na revista Webdesign mostra que do total de participantes, 62% considera com boa usabilidade um site que apresente principalmente opções de menu bem claras, onde encontram com facilidade o que procuram. Isso mostra a importância de projetar um site de forma inteligente e usual, pois do contrário, o usuário que encontrar dificuldades para acessar o conteúdo que deseja, irá abandonar seu site e dificilmente irá retornar.
A Arquitetura da Informação (distribuição ou organização de conteúdo) é um passo fundamental na criação de websites. Por isso, a importância de profissionais qualificados na criação e construção de site. Um planejamento que atenda de forma inteligente e eficaz às suas necessidades resultará em um site muito mais usável e lucrativo.
Além de nossa experiência, o grande diferencial da Stampa Design é a preocupação em atender pontualmente as solicitações dos clientes, superando sempre, suas expectativas.
quarta-feira, 6 de junho de 2007
Revistas customizadas: informação e geração de novos negócios
O enfoque atual das revistas customizadas, publicações de marketing empresarial, cujo objetivo é fortalecer a imagem institucional e oferecer informações, produtos e serviços diferenciados a um público específico, está cada vez mais disperso. Isto se deve ao fato de que muitas publicações optam por abordar assuntos de interesse geral ao invés de tratar de temas de interesse exclusivo de seu público.
As editorias de turismo ou viagem, gastronomia e saúde encontradas nas publicações destinadas ao setor da construção civil são os exemplos mais comuns de assuntos divergentes nas customizadas desta área. A pertinência dessas editorias é questionável, uma vez que inexiste o respectivo enfoque voltado para o mercado em questão.
É de suma importância vincular o conteúdo da publicação à identidade do seu público. É essa clareza quanto à função da informação que ajuda a manter o foco voltado para o público alvo da revista customizada. É a linguagem acompanhada de um projeto gráfico com diferencial que vai exercer o magnetismo no seu leitor. Fazer a sintonia da revista com o leitor é função fundamental para a vitalidade da revista.
O planejamento eficiente de uma customizada equilibra a linha editorial, com informações atrativas e a linha comercial, com uma publicidade inteligente, dinâmica e direcionada ao leitor-consumidor. Como resume Patrícia Amorim Costa Silva, em seu artigo Descobrindo as Revistas Customizadas: o Design da Informação, na Revista Oi: “O resultado é um produto editorial de qualidade, que cumpre seu papel enquanto instrumento de marketing de uma determinada empresa, ao mesmo tempo em que associa informação e entretenimento, conquistando o público pela emoção, plasticidade e cumplicidade.”
Em plena expansão no Brasil, os investimentos no mercado de revistas customizadas justificam-se graças à capacidade das customizadas edificarem a imagem das marcas, ao mesmo tempo em que geram novos negócios, mesmo não sendo esse seu objetivo. Isso acontece em decorrência da segmentação de seu público e do alto poder aquisitivo deste, a quem, na grande maioria das vezes, essas revistas são dirigidas.
As editorias de turismo ou viagem, gastronomia e saúde encontradas nas publicações destinadas ao setor da construção civil são os exemplos mais comuns de assuntos divergentes nas customizadas desta área. A pertinência dessas editorias é questionável, uma vez que inexiste o respectivo enfoque voltado para o mercado em questão.
É de suma importância vincular o conteúdo da publicação à identidade do seu público. É essa clareza quanto à função da informação que ajuda a manter o foco voltado para o público alvo da revista customizada. É a linguagem acompanhada de um projeto gráfico com diferencial que vai exercer o magnetismo no seu leitor. Fazer a sintonia da revista com o leitor é função fundamental para a vitalidade da revista.
O planejamento eficiente de uma customizada equilibra a linha editorial, com informações atrativas e a linha comercial, com uma publicidade inteligente, dinâmica e direcionada ao leitor-consumidor. Como resume Patrícia Amorim Costa Silva, em seu artigo Descobrindo as Revistas Customizadas: o Design da Informação, na Revista Oi: “O resultado é um produto editorial de qualidade, que cumpre seu papel enquanto instrumento de marketing de uma determinada empresa, ao mesmo tempo em que associa informação e entretenimento, conquistando o público pela emoção, plasticidade e cumplicidade.”
Em plena expansão no Brasil, os investimentos no mercado de revistas customizadas justificam-se graças à capacidade das customizadas edificarem a imagem das marcas, ao mesmo tempo em que geram novos negócios, mesmo não sendo esse seu objetivo. Isso acontece em decorrência da segmentação de seu público e do alto poder aquisitivo deste, a quem, na grande maioria das vezes, essas revistas são dirigidas.
quarta-feira, 2 de maio de 2007
Database é chave para posicionar o cliente no mercado
O uso cada vez mais intenso de transações online altera o modo como as empresas vêem e interpretam os dados relativos aos clientes. A integração dos dados é vital, para aumentar a participação no mercado eletrônico (B2C). É nesse ambiente que surge o database - um banco de dados utilizado para a captação de informações e preferências de consumidores e clientes. Um projeto de database marketing bem planejado deve extrair o máximo de informação do perfil do público da empresa, ampliar o número do mailing no CRM e manter atualizados os dados dos cadastrados. O database permite que a empresa analise o perfil de seus consumidores e clientes e desenvolva ações de comunicação dirigidas, relacionando-se de uma forma direta com seu público e criando novos nichos de mercado.
Segundo Hedgcock,R, em seu livro Automating the marketing environment & transforming data into insight: the datawarehouse & the database marketing. Direct Marketing, Fevereiro 1998, o database é parte de um sistema onde as atividades de marketing operam de maneira interelacionadas, tendo por foco principal o consumidor, e interagem continuamente entre si e com os clientes, de modo a melhorar o processo de atendimento ao cliente.
O database é utilizado de forma estratégica: interliga as informações contidas no banco de dados com os objetivos estratégicos da empresa, permitindo um posicionamento preciso no mercado e, assim, impulsiona uma expansão mais efetiva da empresa, pois possibilita a retenção de clientes e a prospecção qualificada.
Segundo Hedgcock,R, em seu livro Automating the marketing environment & transforming data into insight: the datawarehouse & the database marketing. Direct Marketing, Fevereiro 1998, o database é parte de um sistema onde as atividades de marketing operam de maneira interelacionadas, tendo por foco principal o consumidor, e interagem continuamente entre si e com os clientes, de modo a melhorar o processo de atendimento ao cliente.
O database é utilizado de forma estratégica: interliga as informações contidas no banco de dados com os objetivos estratégicos da empresa, permitindo um posicionamento preciso no mercado e, assim, impulsiona uma expansão mais efetiva da empresa, pois possibilita a retenção de clientes e a prospecção qualificada.
quinta-feira, 12 de abril de 2007
Valorize sua publicação
Uma boa publicação, seja jornal ou revista, deve ter além de conteúdo confiável, um excelente projeto gráfico, que saiba valorizá-lo, tornando a leitura atraente. Para isso, é necessária uma identidade visual criativa. Assim que o leitor visualizar a capa ou páginas, já deve saber de qual publicação se trata. Os títulos e as fotos devem ser proporcionais em relação a quantidade de texto de cada matéria. E principalmente, invista em profissionais.
Deixar a editoração de seu veículo aos cuidados de amadores, pode ter um preço muito alto: perder o brilho. Assim como o texto, as informações e as imagens devem ser dispostas na página estrategicamente, que só profissionais da área do design gráfico estão preparados para tal.
A Stampa Design é uma empresa especializada em publicações empresariais, web design e editora. Acesse nosso site e confira nosso portfólio.
Deixar a editoração de seu veículo aos cuidados de amadores, pode ter um preço muito alto: perder o brilho. Assim como o texto, as informações e as imagens devem ser dispostas na página estrategicamente, que só profissionais da área do design gráfico estão preparados para tal.
A Stampa Design é uma empresa especializada em publicações empresariais, web design e editora. Acesse nosso site e confira nosso portfólio.
Mailing seleto garante negócios eficazes
Para elaborar um mailing list adequado - relação de e-mails de empresas, colaboradores, fornecedores e clientes - que você pretende enviar sua mensagem, deve-se primeiramente selecionar seu público. Para isso, pense em possíveis clientes que possam interessar à sua empresa. Selecione as empresas de seu porta cartões e registre seus dados. Pode ser em uma planilha eletrônica.
Crie oportunidades para que as pessoas possam se cadastrar, como por exemplo, promoções. Peça sempre o e-mail no cupom da promoção. Participe também do maior número de eventos que puder, onde há troca de muitos cartões, adquirindo assim, muitos e-mails.
Não compre mailing list pronto. Essa pode parecer uma solução prática e fácil num primeiro momento, mas mostra-se ineficaz quando utilizada. Além de não ter a garantia que o mailing é atual, a lista não restringe o público alvo da mensagem. É necessário conhecer a empresa ou pessoa para quem sua mensagem será enviada. Saber se a área de atuação da empresa, fornecedor, profissional ou cliente é proveitosa. Caso contrário a sua mensagem será confundida com spam.
Também é fundamental conter no layout da newsletter autorização para o recebimento da comunicação. Em seu site, tenha sempre um espaço para o interessado se cadastrar e em todos os formulários de contato ou compra online um campo "desejo receber informações de sua empresa" com um "x" já marcado no sim e a opção de o visitante marcar o "não". Estes aspectos vão contribuir para a criação de um mailing adequado, com respeito à privacidade do destinatário. Isso confere credibilidade e evita o contato com o cliente de forma evasiva.
Se o mailing for eficaz a mensagem permanece sempre a mão sem perder eficácia, ao contrário da publicidade na televisão ou no rádio que é instantânea. O trabalho posterior de vendas ou captação de novos clientes fica mais fácil.
Crie oportunidades para que as pessoas possam se cadastrar, como por exemplo, promoções. Peça sempre o e-mail no cupom da promoção. Participe também do maior número de eventos que puder, onde há troca de muitos cartões, adquirindo assim, muitos e-mails.
Não compre mailing list pronto. Essa pode parecer uma solução prática e fácil num primeiro momento, mas mostra-se ineficaz quando utilizada. Além de não ter a garantia que o mailing é atual, a lista não restringe o público alvo da mensagem. É necessário conhecer a empresa ou pessoa para quem sua mensagem será enviada. Saber se a área de atuação da empresa, fornecedor, profissional ou cliente é proveitosa. Caso contrário a sua mensagem será confundida com spam.
Também é fundamental conter no layout da newsletter autorização para o recebimento da comunicação. Em seu site, tenha sempre um espaço para o interessado se cadastrar e em todos os formulários de contato ou compra online um campo "desejo receber informações de sua empresa" com um "x" já marcado no sim e a opção de o visitante marcar o "não". Estes aspectos vão contribuir para a criação de um mailing adequado, com respeito à privacidade do destinatário. Isso confere credibilidade e evita o contato com o cliente de forma evasiva.
Se o mailing for eficaz a mensagem permanece sempre a mão sem perder eficácia, ao contrário da publicidade na televisão ou no rádio que é instantânea. O trabalho posterior de vendas ou captação de novos clientes fica mais fácil.
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